Fallait-il rembourser des voyageurs à cause de la grève ?

[Maryline42]

Bonjour,

Petit souci de mon côté , les voyageurs avaient réservé pour une semaine et à cause d'une grève ils ont avancé leur départ et sont partis deux nuits plus tôt ...Fallait-il les rembourser ? Etait-ce à eux de contacter AIRBNB?

Autre détail : doit-on changer les serviettes de toilette dans la semaine (ils en avaient deux chacun et toutes n'ont pas été utilisées ...) , ils avaient l'air de  s'en plaindre?

Merci ...

*titre actualisé

[Kirstie]

Bonsoir @Maryline42,

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Il y a eu quelques discussions à ce sujet sur le CC où vous trouverez des conseils d'autres hôtes, vous pouvez les trouver en utilisant la barre de recherche: https://community.withairbnb.com/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=f...

Je voulais aussi vous informer que j’ai déplacé votre message à une nouvelle conversation dans la partie Aide parce qu’il risquait de se perdre dans l’autre discussion. Vous avez de meilleures chances de réponses ici. J’ai actualisé le titre, n’hésitez pas à me dire si vous voulez le changer!

Si vous ne savez pas comment commencer une discussion sur le forum, voici un tutoriel qui explique les mesures à prendre.

Bonne soirée,

Kirstie