Frais de service incorrects

[Jerome18]

Bonsoir à tous, je viens de louer 2 nuits à 75€ à un couple.

AirBnB marque 75€x2 nuits = 149€ !! (au lieu de 150)

frais de service: 5€

soit 144€ pour moi !

or normalement, c'est 150 - 3% = 145.5 € soit 1.5€ de plus pour moi.

Comment les contacter svp ?

[Anne25]

Bonsoir @Jerome18

- vous recevrez  environ 96.5% du montant affiché (Airbnb prélève, pour sa rémunération, 3% de frais de service côté hôte et pour le  compte du Trésor public, 0.5% de TVA)  -  "environ"  car Airbnb procède à des arrondis : Airbnb raisonne en $ et fait des conversions et Airbnb ne verse pas les centimes ; au total, vous percevrez tantôt un peu moins et tantôt un peu plus, le tout s'équilibrant sur la durée

 - pour contacter Airbnb, utilisez la barre de recherche de ce site en tapant "guide pour contacter Airbnb" , et vous trouveerez tous les moyens, les différents n° de tel selon les pays etc...Pour gagner du temps, pensez à faire une requête par la barre de recherche la prochaine fois que vous vous posez une question, il y a de fortes chances qu'elle ait déjà été traitée

Cordialement

Anne

[Fanny30]

Bonjour,

J'ai eu le même problème que vous concernant une réservation, alors que les précédentes au même prix était correctes.  Pour le résoudre, je suis allé modifier la réservation manuellement et j'ai indiqué dans la zone de saisie, le montant correcte. Le locataire a ensuite accepté les modifications et tout est rentré dans l'ordre.

Bonne journée,

Fanny