Frais en plus

[Mathilde107]

Bonjour, 

Airbnb m'a prélévé 3 euros en plus du montant global indiqué pour une réservation confirmée. A quoi correspond cet argent ? 

De plus, Airbnb m'a également prélevé ce même montant sur une réservation qui m'avait été annulée. De plus, il m'est impossible de changer ma devise: malgré le fait d'avoir choisi l'euros les annonces et le paiement s'effectuent toujours en dollars. 

Pouvez-vous m'éclairer ?  Par avance merci. 

[Kirstie]

Bonjour @Mathilde107,

Bienvenue sur le Community Center !

Les 3 euros ne correspondent-ils pas aux frais de service d'Airbnb ? Qu'est-ce que vous voyez sur votre historique des transactions ? 

Les voyageurs payent dans la devise de leur choix, mais la devise des versements est déterminée par l'adresse de facturation de votre mode de versement. 

Bonne journée,

Kirstie

[Mathilde107]

Bonjour @Kirstie

J'ai réglé le problème avec une personne qualifiée qui m'a dit que ces frais corresponsaient à des frais de change. Cela correspons certainement à la commission que prend Airbnb sur les réservations en plsu de sfrais de service déjà compris dans le prix global. Toutefois, il m'est impossible de voir les prix en euros ou bien même de payer en euros. Je réserve pourtant en France et réside en France. 

Cordialement. 

[Mathilde107]

De plus, rien ne figure sur mon historique de transactions. S'agit il d'un outil pour les voyageurs ou seulement les hôtes ? 

[Kirstie]

Bonjour @Mathilde107,

Pardon, j'ai compris que vous êtes hôte. Si vous êtes voyageur vous pouvez choisir de payer en Euros dans vos paramètres, cet article d'aide explique comment faire: https://www.airbnb.fr/help/article/95/can-i-pay-with-any-currency 

Oui l'historique de transactions est seulement pour les hôtes, désolée.

Bonne journée,

Kirstie