Bonjour,
@GregBnb0
Je viens d’arriver. Je ne sais pas combien de temps la discussion reste ouverte. Je n’avais pas réalisé que @Nathalie169 « vrai de vrai » s’adressait à vous, j’ai cru qu’elle s’adressait à moi car j’avais déjà mis en pause mon annonce. J’ai pensé que ma bonne foi était mise en cause : agacée, j’ai déroulé mon CV.
Je me suis énervée, j’ai perdu mon calme : je prie toutes les personnes présentes de bien vouloir m’en excuser.
Ensuite, j’essayais de suivre pour savoir si quelqu’un avait vécu la même situation et pouvait m’apporter un conseil avisé ou même un peu de soutien.
Et là on commence à parler de RI, de draps et encore là je ne sais pas en quoi tout cela peut m’aider ou même peut avoir un rapport avec la question.
J’avoue que je me sentais la cible (bouchée, vous ne savez pas lire vous n’avez qu’à quitté le CC et airb&b, les hôteliers pensent CA et ils peuvent être pacotille)
Que ce soit un hôtel ou un logement airb&b, il y a de l’excellence et de la médiocrité partout. Et, à moins d’être hypocrite, comme pour l’hôtellerie, le CA est important pour nous. Je ne pense pas ouvrir ma maison gracieusement. Et je ne pense pas que Angélina aurait 6 logements à gérer et qu’elle le ferait bénévolement.
Oui j’ai déjà appelé Rb&b et comme je l’ai dit : ils ont refusé de me comprendre et on m’a même reproché d’avoir refusé 20 demandes de réservations au mois de février. J’ai expliqué que ces demandes ont été faites par des personnes non vérifiées qui ont refusé d’envoyer leur CI, ou bien par des invités qui veulent faire le check-in ou le check-out à des heures qui ne correspondent pas aux plages horaires de mon règlement.
J’aurais pu échapper à la sanction et l’annulation aurait pu être faite sans conséquence pour moi si j’avais appelé la plateforme avant de la faire moi-même.
Plusieurs autres réservations ont été annulées par airb&b suite à des appels de ma part. J’ai une guest house et donc j’ai besoin d’avoir des invités. Je ne m’amuse pas à annuler des réservations sans raison et je n’ai aucun respect pour les hôtes qui laissent les voyageurs en difficultés, une situation dans laquelle moi-même n’aimerais pas me trouver.
La vraie question concerne la justice et la logique même.
J’ai déjà 105 réservations et plus de 100 à venir:
Une personne qui a 10 réservations par an et fait une annulation sera superhost pendant 10 ans et perdra le statut une seule année.
Mieux encore.
J’ai deux logements sur le site avec 60 réservations pour l’un et 45 pour l’autre. L’annulation concerne 1 seul logement : donc, logiquement le 2ème a tous les critères de qualité…
Par ailleurs, il est vraiment injuste que beaucoup d’hôtes ont le statut pour des biens qui ont peu, voire pas du tout, de commentaires. Est-ce juste que leur nouveau logement ou celui qu’on leur a nouvellement confié a les mêmes critères de qualité que le précédent ?
En quoi un logement qui n’a pas été noté sur la propreté, l’emplacement, le rapport qualité prix peut-il satisfaire aux critères de qualité de rb&b ?
Bien à vous,
