Je n'ai pas la confirmation d'airbnb de la réservation. Que dois-je faire ?

[Nathalie422]

Bonjour

J'ai pré approuvé une réservation. La personne me dit qu'elle a la preuve du paiement mais je n'ai pas la confirmation d'airbnb. Que dois-je faire ? Merci d'avance 

*titre actualisé

[Kirstie]

Bonjour @Nathalie422, 

Bienvenue sur le Community Center!

Vous voyez rien dans vos réservations ou sur le calendrier? Voyez-vous un statut de réservation? https://www.airbnb.fr/help/article/363/what-does-each-reservation-status-mean 

Je voulais aussi vous informer que j’ai déplacé votre message à une nouvelle conversation dans la partie Aide parce qu’il risquait de se perdre dans l’autre discussion. Vous avez de meilleures chances de réponses ici. J’ai actualisé le titre, n’hésitez pas à me dire si vous voulez le changer!

Si vous ne savez pas comment commencer une discussion sur le forum, voici un tutoriel qui explique les mesures à prendre.

Bonne fin de journée,

Kirstie

[Nathalie-Et-Gilles0 · Accepted solution]

bonjour @Nathalie422

Qu'est-ce que vous appelez la "la confirmation d'airbnb"?

Les réservations se gèrent à partir du PC. Pas des mails. Car c'est sur le site que les données sont le plus exhaustif et le plus fiable.

Dans l'historique de transactions, la réservation doit apparaître en Transaction a venir.

Si elle n'y est pas, c'est que la réservation n'est pas finalisée.

Airbnb se donne 48h pour faire le vérifications. Pas seulement le paiement. Il y a aussi la validité de la carte car il y a beaucoup de hacker sur internet.

Pour cette raison, il vaut mieux éviter les réservation de dernière minute.

En cas de doute sur la validité de la réservation, contactez Airbnb.