Ménage

[Petit0]

Bonjour,

Nous vous contactons suite au départ d'une de mes invités.

Son départ était extrêmement matinal et jnous n'avons pas pu être présents lors de son départ.

Nous n'avons pu que constater un appartement extrêmement sale.
Nous avons demandé une caution pour ces raisons, mais ne savons comment procéder.

Quelle marche à suivre afin de régler cette affaire s'il vous plait?

Merci beaucoup.

Cordialement.

[Nathalie-Et-Gilles0]

Bonjour @Petit0

Désolée que ca vous soit arrivé.
Vous pouvez faire une demande de remboursement par le centre de résolution.
Prenez des photos et telechargez un devis d'une société de nettoyage ou la facture de la femme ou homme de ménage.

A mon sens , vos chances sont très faibles car tout ce qu'il y a dans le réglement intérieur est Sourire 🙂
Donc vos locataires n'avaient aucune obligation contractuelle de faire le menage.

S'il y a des bris , même procédure pour demander une retenue sur la caution.
Vos chances de dédommagement sont meilleures.

Pour le futur, changez votre réglement interieur
'Merci de rendre la maison dans l'état où vous l'avez trouvé. La vaisselles doit être faite et rangée. Les poubelles doivent être sorties. Laisser les draps. Etc'
Lister exactement comment vous souhaitez que l'endroit soit rendu car de cette manière airbnb peut vous soutenir lors d'une réclamation sur la caution.