Bonjour,
Après des expériences en tant que locataires plus que géniales et 2 expériences en tant qu'hôte, nous avons accueilli chez nous un couple avec un enfant.
Ils nous annoncent une arrivée à 18h et sont restés injoignables jusqu'à 19h30. Ils arrivent finalement après 20h. Ma fille a donc attendu car je ne pouvais pas de mon côté attendre plus. J'ai même pensé qu'ils ne viendraient pas.
Une fois arrivés, sympathiques mais pas d'excuses auprès de ma fille, jeune certes 18 ans. Elle devait pas le mériter.
En catastrophe elle leur met en disposition gentiment un liti bébé avec linge, transat et chaise haute parfaitement propres.
Tout se passe bien jusqu'au jour du départ : nous convenons d'une heure par sms et on me demande si le ménage est bien compris. je réponds oui puisque la prestation a été facturée 50€ mais leur demande de laisser les sanitaires en bon état. Je sens déjà le problème arriver....
Mon fils majeur effectue les formalités de départ. Il ne leur dit rien car sous le choc mais m'appelle catastrophé car le logement est dans une état de saleté épouvantable : sol, salle de bain, cuisine, frigo...
Je fais une évaluation sympathique et en privé je leur conseille, même si la prestation ménage est incluse de laisser les futurs logement dans un état décent. Pour ma part AIRBNB c'est être accueilli chez quelqu'un et par respect pour soi et pour l'autre le minimum doit être fait. J'ai toujours payé des prestations ménage pour avoir du linge de lit, de toilette et un logement propre et ça ne me pose pas de problème.
Je reçois des semaines après ces commentaires :
"Bonjour Anne,
Merci pour votre email et merci pour le sejour qui fut agreable. Au depart je n'ai pas voulu vous mettre un review sur airbnb car j'aurai donne une note entre 3 et 4."
- énorme!! j'ai bien fait de me taire.... sinon je ne vous dis pas l'évaluation alors que tout se passe bien avec tout le monde!
"En effet on a trouve les choses suivantes relativement desagreables:
la chaise pour enfant etait vraiment sale quand on l'a trouve et du coup on l'a laisse dans l'etat legerement plus propre que l'on a trouve - croyez nous. "
- Elle était parfaitement propre, leur enfant a dû vomir et ils ne s'en sont pas aperçu! C'était épouvantable!
"les casseroles - toutes - etaient tres vieilles avec des rayures au fond vers la partie non adhesif (qui d'apres certaines etudes peuvent etre cancerigenes) "
- Je vais devoir mettre des photos des casseroles, toutes, là aussi c'est énorme!!
"enfin on a fait environ 23 airbnb et on nous a jamais demande de faire le menage quand celui-ci etait compris (pour 50 euros en plus) . Vous etes la premiere a demander cela et on a accepte car on voulait vous rendre la monnaie de la piece pour etre arrive aussi tard le premier jour."
- pas d'excuse pour le retard!! et en plus ils assument de laisser une maison épouvantablement sale car je leur demande 50€ de prestations ménage et mise à disposition de linges. C'est leur vengeance!!
"On a vraiment passe un tres bon moment dans votre jolie maison mais les points au dessus sont a revoir si vous voulez continuer a etre bien note.Encore une fois je ne vous ai pas note sur airbnb pour ne pas vous penaliser mais c'est important d'avoir notre avis - il nous semble."
- Et voilà du chantage, ferme la où je te mets une mauvaise évaluation.... Quel délire!!!
Est-il possible de bloquer la réservation automatique pour les locataires avec lesquels on a ce genre de mésaventures? car ils sont bien capables de réserver et me faire annuler à mes frais!!! Quand on atteint un tel stade de mauvaise foi, tout peut arriver.
Merci pour votre aide.
