Message de pré-réservation

[Franck-Et-Nathalie0]

Bonjour, nous avons droit à une evaluation avec des objectifs à atteindre afin de satisfaire la charte Airbnb.

Nous avions un taux acceptable jusquà ce que nous recevions une demande de reservation ( demande fausse), la personne voulait des renseignements sur une location possible autour du lac, lac oû nous avons notre chalet. Flatteur, mais voilà cette personne savait que notre chalet n etait pas dispo. Nous avons donc refusé sa proposition puisque sa periode n etait pas libre.

Nous pourrions egalement causé des demandes visant à nous payer sous la table ou a negocier sans facture notre residence classée..

Que faire face à ce type de demande pour ne pas etre impacté ?

Merci à vous

[Lucy110]

Bonjour 

Je ne comprends pas très bien votre demande, pouvez-vous mieux expliciter.  Merci !

- Si votre calendrier est grisé, donc réservé,  toutes demandes ultérieures seront refusées.

- Que voulez-vous dire avec cette phrase : "Nous pourrions egalement causé des demandes visant à nous payer sous la table ou a negocier sans facture notre residence classée.."

Bonne soirée, 

Lucy

[Nathalie-Et-Gilles0]

Bonjour Nathalie et Franck

Si c'etait une demande d'information, il suffit de répondre dans les 24h.

Pas besoin d'accepter ou de refuser.

Si c'est une demande de réservation 'fausse' comme vous dites, il faut effectivement accepter ou décliner dans les 24h.

Vous pouvez aussi expliquer le systeme surtout si c'est un petit nouveau en lui indiquant qu'il aurait dû faire une demande d'information par le bouton contacter l'hôte et proposer de retirer sa demande de réservation dans les 3 prochaines heures sinon sa CB sera débitée et il devra payer des pénalités d'annulation à payer.

Très efficace.