Bonjour à tous.
J'ai effectué une réservation il y a 2 semaines pour une nuit. J'avais fait la recherche pour 2 personnes, mais pour une raison inconnue, lors de la réservation, celle-ci a été faite pour 1 seule, et je n'ai pas remarqué le changement. Seulement j'avais bien indiqué dans le message à l'hôte que nous serions 2. Celui-ci a accepté la réservation et j'ai été débitée sur mon compte banquaire. Cependant, hier il m'envoie une demande de modification de réservation, car il a remarqué que la demande avait été faite pour une seule personne et non deux comme je l'avais indiqué dans mon message. Or, accepter la modification me rajoute des frais de réservation plutôt importants, et je n'aurais pas choisis ce logement avec un prix aussi élevé si je l'avais su.
Je ne peux annuler, car je perdrais alors 50% de ce que j'ai déjà payé, et l'hôte ne veut pas annuler non plus à cause des politiques d'annulation plutôt strictes du site.
J'aimerais contacter airbnb pour leur demander de régler ce différent, mais je ne sais comment faire.
Pensez-vous que j'ai le droit de demander remboursement, et si oui comment faire ? Je n'ai pas envie d'annuler sans en être certaine, sachant que l'erreur vient certainement d'un bug du site ..
Merci de l'aide !
