Modification au prix de location lors d'une réservation ne s'est pas appliqué pour le versement

[Jean-Sebastien1]

Allo! 

j'ai hébergé un couple pour 1 semaine. Suite à quelques discussions, j'ai modifié leur prix de location de 600$ à 500$ à la dernière journée avant leur départ. J'ai envoyé une requête de modifications et les locataires ont accepté. Cependant, le prélevement/versement (600$) avait déjà été effectué par Airbnb. J'ai deja écrit à Airbnb et je n'ai reçu de réponse. 

Merci de m'aider. 

JS

[Olivier47 · Accepted solution]

Bonsoir Jean Sébastien, ouvrez un sujet dans le centre de résolution 

https://www.airbnb.fr/help/article/767/what-is-the-resolution-center

ou contactez Airbnb

https://community.airbnb.com/t5/Entraide/GUIDE-POUR-CONTACTER-AIRBNB-v2-Septembre-2016/m-p/189178#U1...

Jacqueline

[Anne78]

Bonsoir,

J'ai fait ce soir une réservation en ligne pour 1 chambre pour 2 personnes pour 1 soir et j'ai réglé directement le montant de 29 €. Le problème est que mon hôte me réclame maintenant un tarif supérieur de 55 € que dois je faire j'ai imprimé le reçu et mon hôte de veut pas annuler la réservation.

Aujourd’hui à 22:12

[Jean-Marc0]

Bonjour @Anne78

Vous n'avez rien à faire, votre hôte ne peut pas changer le prix une fois que la réservation est faite.

Si ses tarifs n'étaient pas à jour il doit quand même assumer cette réservation, ou bien l'annuler.