Mon hote me demande d'annuler

[Constance2]

Mon hote me demande d'annuler la reservation de mon cote car il a un soucis dans son appartement, cependant, de mon cote, les frais airbnb ne sont pas remboursables. Comment procéder afin de me faire rembourser intégralement ?

[Anne25]

Bonjour @Constance2,

si votre hôte ne peut vous recevoir, c'est à lui d'annuler ; la raison en étant un souci dans son appartement, cette annulation de sa part serait peut-être un cas de force majeure au sens d'Airbnb :

• Sinistre dans le logement
• Problèmes de maintenance qui affectent la capacité à héberger des voyageurs                                                                   https://www.airbnb.fr/help/article/849/extenuating-circumstances-for-host-cancellations

Si le temps presse et que vous souhaitez trouver vite un autre hébergement et que votre hôte tarde à annuler, contactez Airbnb (tapez Giode contacter Airbnb dans la barre de recherche) :

   https://community.airbnb.com/t5/Conseils-et-astuces/Guide-pour-contacter-Airbnb/m-p/16456#M453

Cordialement,

Anne