Bonjour @Amelie20,
Bienvenue sur le Community Center!
Vous êtes sur un forum d'hôtes, ceci n'est pas un moyen de communiquer avec Airbnb. Nous serons peut-être capable de vous donner des conseils, mais on a besoin de plus de détails—votre voyageur n'est jamais venu et mais elle n'a pas annulé?
Pour contacter Airbnb, regardez ce guide: https://community.withairbnb.com/t5/Aide/GUIDE-POUR-CONTACTER-AIRBNB-v2-Septembre-2016/m-p/189178#U1...
Juste pour vous faire savoir, j’ai déplacé votre message à une nouvelle conversation dans la partie Aide parce qu’il risquait de se perdre dans l’autre discussion. Vous avez de meilleures chances de réponses ici. J’ai aussi actualisé le titre, n’hésitez pas à me dire si vous voulez le changer!
Si vous ne savez pas comment commencer une discussion sur le forum, voici un tutoriel qui explique les mesures à prendre: https://community.withairbnb.com/t5/Tutos-et-conseils/TUTORIEL-Comment-poster-votre-question-sur-le-...
Bonne journée,
Kirstie