Bonsoir @Feriel0
votre voyageur a-t-il fait une demande d'information ou une demande de réservation ?
Si c'est une demande de réservation, cela signifie que le voyageur a déjà fourni ses info de paiements ; vous avez 24h pour préapprouver ... ou pour refuser. Pendant ces 24h, discutez avec le voyageur pour savoir la raison de son voyage, qui fait parti voyage etc...selon ses réponses, vous choisirez de préapprouver ou de refuser ; tant que le voyageur ne l'a pas acceptée, vous pouvez annuler une pré-approbation. A partir du moment où la préapprobation est acceptée par le voyageur, la réservation est effective.
Que ce soit préapprouver ou refuser, il faut faire l'un ou l'autre, cela impacte votre "taux de réponse" qui est un des facteurs du positionnement de votre annonce.
Si c'est une demande d'information, vous avez 24h pour réagir, avec cette fois, 3 réactions possibles : refuser, préappouver ou répondre aux questions posées par le voyageur.
Là encore, il faut le faire, pour les mêmes raisons.
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Bonne suite
Anne
