@Raymond91
c'est normal et justifié que Airbnb vous menace car vous avez bafoué les régles Airbnb.
On ne laisse jamais entrer des personnes non prévus a la réservation avant d'avoir modifié la réservation.
Airbnb se dégage de toute responsabilité en cas de litige.
@Gauderic0 , @Raymond91
Si vous le découvrez un intrus sur le pas de porte, il faut contacter Airbnb (ayez toujours le N° sous la main) soit pour modifier le nombre de voyageurs si vous êtes d'accord pour recevoir la personne supplémentaire, soit pour annuler la réservation si vous ne voulez pas les recevoir.
L'annulation est alors faite aux tords des voyageurs.
@Raymond91
Qu'est ce vous espériez en laissant un commentaire mensonger?
Un mauvais voyageur laisse un mauvais commentaire.
Mais votre commentaire est terrible car il prouve que vous n'avez rien compris au systeme Airbnb qui est basé sur des commentaires OBJECTIFS.
Les commentaires ont pour but de valoriser les bons voyageurs et de virer les mauvais.
"Équipe de professionnels très (Website hidden by Airbnb) la recommande à tous les hôtes!"
Vous rendez-vous compte qui vous nous recommandez des voyageurs qui :
- ne se présentent pas
- ramènent des personnes non prévues a la réservation
- refuse de payer un supplément
- propose de passer hors site.
Les hotes qui écrivent des mensonges sont une plaie.
Est-ce que vous auriez accepté ce voyageur si un hôte qui fait le job avait écrit :
"Zm a réservé pour x jours pour 3 personnes. Il s'est présenté avec une 4ème personne non prévues a la réservation. Ce qui est strictement interdit sur Airbnb pour des raisons d'assurance.
Nous avons régularisé sur le pas de porte en contactant Airbnb (ou il n'a pas accepté la demande de modifcation envoyée par Airbnb et nous lui avons refusé l'accès).
Il a laissé l'appartement propre (sale)"
Airbnb a raison de vous sanctionner dans le sens ou vous n'avez pas fait le job a savoir :
- sélectionné vos voyageur et demander l'identité de tous les membres du groupe. C'est la fiche de police qui est une obligation légale de l'hote.
- accepté de faire entrer une personne non prévue a la réservation. De ce fait, Airbnb ne vous protège plus.
- laissé un commentaire mensonger dans le but d'induire en erreur les futurs hotes et de ternir la réputation de Airbnb en ne prévenant pas de mauvais comportement de voyageurs.
Faites le job correctement et vous deviendrez super host.
P.S : votre réglement intérieur est nul (vide).
Sur Airbnb c'est le contrat. Il faut y lister toutes les obligations et interdits que doivent respecter le voyageur.
Dans le votre, il n'y a aucune règle de ménage (vous allez adorer ramasser les 400 cannettes de biere et le vomi), la boniche, c'est vous, pas d'heure de repos (sympa la musique a fond a 2h du mat' pour les voisins), pas d'interdiction de faire venir des invités sans votre accord (une petite dinette avec 15 potes, décidemment, vos voisins n'ont pas de chance) etc.
Ecrivez un vrai contrat JURIDIQUEMENT protecteur.