Paiement d'une réservation annulée par un voyageur.

[Maxime82]

Bonjour,

Un voyageur a annulé sa réservation avec mes conditions d'annulation strictes. Cependant quand je retourne sur sa réservation, il m'est notifié vous gagnez: 0.00€ alors que selon les conditions je devrais percevoir 50% en tant que frais d'annulation. Vais-je les recevoir ?

Merci pour vos réponses.

Cordialement,

Maxime

[Beatrice30]

@Maxime82 bonjour

si votre voyageur a fourni à airbnb les preuves que ćetait un cas de force majeure, vous ne toucherez rien !

j’ai dejà eus des anullations l’an dernier, pour cas de force majeure, en general le voyageur envoie un mail pour expliquer la situation et s’excuser. .. certaines situations sont dramatiques et comprehensibles.