bonjour @Veronique126
L'état des lieux n'a aucune valeur sur Airbnb.
Donc pas de regret, il ne vous aurait servit à rien.
Le plus simple est de demander, par mails Airbnb, à la voyageuse si son séjour s'est bien passé et si la plaque de cuisson fonctionnait normalement.
Selon sa réponse, vous pourrez faire une demande de retenue sur la caution par le centre de résolution dans les 14j après le départ ou avant l'arrivée du prochain voyageur s'il arrive avant.
La voyageuse à 48h pour être d'accord, ne pas répondre ou refuser le remboursement.
L'hote peut alors escalader à Airbnb avec photo, devis et facture.
Le point dur de votre dossier est la preuve de responsabilité.
A moins que l'objet soit cassé, il est difficile de savoir si c'est de l'obsolescence programmée.
Seul un technicien du magasin pourra vous le dire.
Or pour qu'un voyageur soit débité, il faut prouver qu'il est a l'origine de la casse (plus facile quand c'est cassé que quand 'ca ne marche plus).
J'ai eu 2 TV kaput au bout d'un an. Achetées neuves. Comme ca. Plouf du jour au lendemain.
La 1ere, le son montait au max tout seul. La 2ème plus de son.
C'était de l'obsolescence programmée.
Bon à savoir, Airbnb ne rembourse pas au prix du neuf si l'objet n'est pas neuf.
Tenez-nous au courant de la suite.
Airbnb ne rembourse
