Bonjour Natacha & Nathalie,
Bienvenue sur le Community Center!
Si vous, en tant qu'hôte, n'avez pas pré-approuvé la demande d'un voyageur, ils ne peuvent pas confirmer leur réservation et payer. Vous trouverez plus d'informations dans cet article d'aide: https://www.airbnb.fr/help/article/838/what-is-a-pre-approval
Je veux aussi vous informer que j’ai déplacé votre message à une nouvelle conversation dans la partie Aide parce qu’il risquait de se perdre dans l’autre discussion. Vous avez de meilleures chances de réponses ici. J’ai actualisé le titre, n’hésitez pas à me dire si vous voulez le changer!
Si vous ne savez pas comment commencer une discussion sur le forum, voici un tutoriel qui explique les mesures à prendre.
Bonne journée,
Kirstie