Postposer pour annuler

[Gabriel146]

Bonjour,

Je travaille avec des conditions d'annulation modérées. Quelqu'un a postposé sa réservation endéans les 5 jours à 3 mois plus tard. Deux semaines avant cette nouvelle réservation, il annule sans aucun frais. 

Est ce normal?

Merci

[Marie-Cécile-Et-La-Smala0 · Accepted solution]

@Gabriel146

Je ne suis pas sûre de comprendre le terme "postposer"...

Mais dans tous les cas, si vous êtes en conditions d'annulation modérées et que le voyageur a annulé dans les 5 jours avant le début de la réservation, il est remboursé intégralement quelles que soient les modifications de la réservation que vous avez acceptées auparavant.

[Nathalie169]

@Gabriel146

Votre message manque de précisions alors j'interprête peut être avec erreur :

Un voyageur a décalé les dates de son séjour (mais vous ne dites pas combien de jour avant la date de début du séjour) à trois mois plus tard et a ensuite annulé sa réservation à trois mois plus tard.

Donc je comprends que, peut être, pour être certain d'être remboursé en fonction des conditions modérées, il a décalé son séjour afin d'être dans le délai de remboursement, et a ensuite annulé...

Si c'est bien cette manoeuvre qu'il a faite, c'est très indélicat en effet. Si je vois juste, je signalerai ce voyageur et sa méthode à airbnb.