Pourquoi un séjour à été validé alors que j'avais demandé de donner mon accord a chaque fois ?

[Sarah246]

Bonjour

hier je recois une demande de réservation à validé comme je l'avais demandé lors de mon inscription , j'ai refusé cette résa car je n'avais plus de dispo cette periode la. Et aujourd'hui je recois un message concernant un autre voyageur, me disant que la résa est effective et bien bloqué pour 3 nuit alors que je n'ai rien accepté dutout.

Je suis allé voir sur mon compte et l'option "mode de réservation " à changé alors que je n'ai rien toucé entre hier et aujourd'hui ...

Comment cela se fait-il ? 

Puis je refusé si besoin car le profil ne me convient pas .

Cordialement

Sarah

[Nathalie-Et-Gilles0 · Accepted solution]

Si vous n'avez pas de disponibilité sur la periode, pourquoi les dates sont elles ouvertes sur le calendrier?

En priorité, revoir votre calendrier.

Votre annonce n'est pas en réservation instantannée, vous avez donc dû accepter la demande.
N'utilisez jamais le telephone pour gerer vos demandes car il est très 'sensible'.
Utilisez plutôt le PC.

[Myriam122]

Bonjour. J'ai constaté hier une réservation validée alors que je ne suis pas intervenue. Je n'utilise que  l'ordinateur. Jusqu'alors j'ai toujours eu besoin d'approuver avant toute chose et heureusement. Il n'y a eu aucun échange entre le voyageur et moi-même. Il ne connaît donc de la location que ce qu'il y a sur l'annonce. J'ai besoin de préciser certains éléments avant de confirmer et donc de valider une demande de réservation. Pouvez-vous me dire ce qui a pu se passer ? Et comment faire s'il s'avère que mes échanges avec le voyageur nécessitent une annulation ?

[Celine26]

Bonjour @Myriam122

Si vous voulez échanger avant d'accepter une demande, il faut enlenver la Réservation Instantanée. Or, votre maison est en RI. Vous pouvez communiquer avec le voyaguer, et si vos échanges nécessitent une annulation, vous annulez au motif "pas à l'aise avec le voyageur".

[Myriam122]

Merci Céline

Une éventuelle annulation avec ce motif n'engage pas de pénalité à verser au voyageur ?

[Celine26]

@Myriam122

C'est l'un des avantages à être en réservation instantanée, sans doute pour rassurer les hôtes qui hésitent à choisir la RI. En cherchant sur l'aide, vous trouviez :

https://www.airbnb.fr/help/article/2022/how-do-penalty-free-cancellations-work-for-instant-book-host...

[Nathalie-Et-Gilles0]

@Myriam122

Il faut quand même que les échanges par mails Airbnb ne vous mettent vraiment pas a l'aise comme l'indique le motif.

C'est limité à 3 fois par an.

Après c'est toujours possible mais en contactant Airbnb pour qu'ils annulent à votre place.

Ils en profitent pour vérifier qu'il n'y a pas eu d'abus.