Prélèvement Airbnb Abusif ?

[Denis99]

Première tentative...et sans doute la dernière. Nous avons été prélevés de 581 € correspondant à une réservation (**) annulée par l'hôte le jour même. Et je ne trouve aucun moyen de joindre qui que ce soit. Pas de contact mail visible sur les pages Airbnb, impossible de contacter l'hôte...Quant à nos vacances, elles semblent définitivement compromises ! La rubrique "aide" ..."assistance" sont des pages qui tournent en rond et ne donnent accès qu'à ce forum ! Si quelqu'un a une idée, je suis preneur...Merci d'avance.

[Irène0 · Accepted solution]

@Denis99 bonjour,

A quand remonte ce prélevement? il est bien automatique, donc malheureusement la somme est prélevée malgré l'annulation par votre hôte. Normalement vous devez être remboursé intégralement sans problème. Si d'ici trois-quatre jours vous ne voyez toujours rien, contactez le service d'airbnb, vous pouvez facilement trouver leur téléphone en tapant dans la barre de recherche de communauté "contacter airbnb".