Bonsoir,
je suis hôte depuis quelques mois et tout c'est toujours bien passé avec mes voyageurs.
Seulement samedi un voyageur qui avait réservé pour lui et sa fille est arrivé avec une personne en plus.
Il a fait comme si de rien n'était jusqu'à ce que je lui signifie qu'ils étaient une personne de plus...
Il m'a directement dit que vu que mon logment était pour trois personnes il ne voyait pas ou était le problème.
Il a fallu que je lui explique que sur mon annonce le tarif est par personne et qu'une personne de plus est égal pour 5 nuits à 90 euros de plus. Là-dessus il m'a rétorqué que sans airbnb cela lui coûterai moins cher. Déjà je n'était pas d'accord qu'il ne m'avertisse pas d'une personne de plus, mais encore moins de faire un encaissement hors airbnb.
Je voulais le signaler à airbnb seulement je vis en montagne en zone blanche et avec le vent de ces 2 derniers jours je n'avais plus de connexion. Ce soir quand mon époux est allé réclamer le paiement, le voyageur lui a dit que c'était trop cher, mais qu'il ne fallait pas s'inquièter il allait nous payer.
Pouvez-vous m'indiquer quelle est la marche à suivre dans un tel cas, je viens de passer 3 heures à lire les conversations de la communauté et je n'ai pas trouvé de cas similaire.
En vous remerciant d'avance pour vos réponses
