Problème d'annulation de reservation

[Pierre368]

Bonjour,

J'ai effectué une réservation pour une casa particular à Viñales à Cuba, réservation annulée par l'hôte.

Le problème est que AirBnb a enregistré deux fois cette réservation du fait d'un problème technique, et j'ai donc payé deux fois la réservation alors que je n'ai été remboursé qu'une seule fois.

Pourriez-vous m'aider?

Merci.

[Pat5 · Accepted solution]

@Pierre368Bonjour!

Conatctez Airbnb!

Cordialement - Patrice

[Barbara1027]

Avez vous pu contacter quelqu'un? Car moi non

[Kirstie]

Bonjour @Barbara1027,

Avez-vous regardé le guide que @Pat5 a partagé ? https://community.withairbnb.com/t5/Tutos-et-conseils/GUIDE-POUR-CONTACTER-AIRBNB-Mise-a-jour-Avril-... . Vous y trouverez tous les moyens de contacter Airbnb, vous pouvez essayer Twitter ou Facebook si vous n'avez pas pu joindre quelqu'un par téléphone.

Bonne journée,

Kirstie