Bonjour,
Apres des années de pratique comme hôte et comme voyageur, nous nous trouvons dans une situation ubuesque depuis ce matin où nous avons juste essayer comme de nombreuses fois par le passé de louer une maison pour l'été.
Pour la première fois on nous a demandé une procédure d'identification. Soit. Mais apres de multiples tentatives, un envoi de mon passeport ( photo iPhone) puis envoi de photos d'identité, puis envoi de photos prises via le logiciel proposé par le site, Et de nombreux coups de fils et interlocuteurs différents, rien n'y fait!!! L'identification ne semble pas aboutir...
on vient de nous envoyer un mail annonçant le remboursement de la somme... Or, nous voulons absolument cette location! Nous somme une famille avec 3 enfants. Et nous allions louer 3 maisons pour l'été via Airbnb... Elles risquent de nous passer sous le nez vu les plannings remplis... On se retrouve sur la touche alors que clairement nos moyens de paiement fonctionnent Et qu'un simple coup d'œil à notre profil prouve qu'on est dans une pratique juste, légale et simplement familiale pour nos vacances...
on est un peu désespérés et ne savons plus quoi faire...
merci de votre aide.
valerie
