Problème reservation

[Daphné0]

Bonjour je reçois une demande d'information le voyageur dit qu'il a réservé mais je ne reçois rien le mec dit qu'il a réservé et payé j'ai préapprouvé c'est tout comment faire?

[Gwendoline0]

Bonjour,

une personne souhaite reserver mon studio mais elle reçoit ceci :

Salut .. Gwendoline savez-vous pourquoi nous obtenons ce message?
Nous surveillons de très près toutes les réserves et les interactions des utilisateurs sur Airbnb. Nous avons remarqué cette réserve MTYYRF ne semble pas être légitime. En conséquence, nous avons annulé la réservation et le paiement remboursé. Si vous pensez que cela a été fait dans l'erreur, s'il vous plaît laissez-nous savoir. Sinon, nous espérons que vous comprendrez que nous faisons cela pour préserver l'intégrité de notre marché.

[Lilou1]

cela fait deux fois que j'ai des problèm!es de reservaytion de la part des hotes 

Ils y arruvebt mais je n'ai pas de confirmation

que faire?