Problèmes de paiement

[Quentin8]

Bonjour,

J'ai deux soucis actuellement :

- Suite a une annulation due a un probleme de santé, la personne que je devais héberger à trouvé un autre hébergement sans probleme et tout s'est arrangé. Malgré le fait que j'ai envoyé une attestation du medecin pour un probleme important, j'ai été prélevé de 91€ par airbnb alors que c'était un cas de force majeure... pourquoi m'ont ils quand meme prélevé et comment dois je faire pour leur renvoyer l'attestation car a priori ils ne l'ont pas recu vu que je n'ai pas eu de retour.

- j'ai actuellement des voyageurs pour 5 nuits et je loue 50€ la nuit ce qui fait que normalement je touche environ 48€ par nuit net. La j'ai eu le mail de virement et il n'y a que 227€ alors que normalement pour 5 nuits je touche 241€. Pareil impossible de joindre airbnb poiur comprendre?

Merci d'avance pour les informations sur les démarches svp.

Quentin

[Matt-and-Co0]

Bonjour @Quentin8

Pour votre annulation et votre différence de payement prenez contact avec Airbnb France : +33 1 84 88 40 00

Bien à vous

Matthieu