Puis-je obtenir un remboursement?

[Claire304]

Bonjour,

En tant qu'hôte, j'ai modifié les dates de réservation en annulant une nuitée. La demande initiale était pour une semaine plus 1 jour.

Le locataire a accepté le changement et confirmé la réservation.

De mon côté, les frais de service m'ont été facturés deux fois.

Puis-je obtenir un remboursement.

Vous remerciant pour votre réponse.

*titre actualisé

[Kirstie]

Bonjour @Claire304,

Les frais de service ne devraient pas être facturé deux fois si vous modifiez une résérvation, l'avez-vous vu dans vos transactions à venir? Je vous suggère de contacter Airbnb pour demander ce qui s'est passé.

Juste pour vous faire savoir, j’ai déplacé votre message à une nouvelle conversation dans la partie Entraide parce qu’il était hors sujet dans la conversation précédente et il risquait de se perdre dans l’autre discussion. Vous avez de meilleures chances de réponses ici. J’ai aussi actualisé le titre, n’hésitez pas à me dire si vous voulez le changer!

Si vous ne savez pas comment poster dans le forum, voici un tutoriel qui explique les mesures à prendre.

Bonne soirée,

Kirstie