Réservation absente de mon espace

[Prisca1]

Bonjour,

Je rencontre un cas de figure atypique. J'ai reçu une confirmation de réservation par mail, mais celle-ci n'apparaît pas dans mon espace Airbnb. Quelqu'un a-t-il déjà eu ce problème ? Et si oui, comment l'avez-vous résolu ?

J'ai envoyé un mail à Airbnb, mais c'est un hôte voyageur qui me répond et ne résoud pas le problème.

Je vous remercie par avance pour vos retours.

Cordialement.

Prisca

[Marina113]

Bonjour, moi aussi j ai reçu un message de Airbnb concernant des voyageurs qui désirent des infos mais leur mess n apparaît pas dans mon appli Airbnb et je n ai pas leur coordonnées donc je ne peux pas leur répondre....de plus, mon calendrier indique bien indisponible pour réserver aux dates qu ils ont demandées !!! Y a t il un numéro de tel pour joindre Airbnb?? J'en ai pas trouvé. Merci d avance

[Prisca1]

Bonjour Marina,

J'ai réussi à les contacter ce matin par téléphone au : 0184884000. Il faut s'armer d'un peu de patience.

Apparemment, en ce qui me concerne il y a eu un dysfonctionnement informatique pour le paiement. Donc, la réservation n'était pas effective.

Bonne journée.

[Brigitte73]

Bonjour,

J'ai le même problème ce matin... je cherche aussi la raison....

Cordialement,

Brigitte

[Brigitte73]

moi aussi j'ai eu Airbnb, disfonctionnement au moment du règlement donc réservation non confirmée

Bonne journée