Bonjour Laeticia
Si vous paniquez parce que le voyageur n'a pas répondu dans les 24h, c'est que vous n'êtes pas prête pour la RI.
Certains hôtes et voyageurs mettent un peu de temps à répondre.
D'autant que la réservation est pour le mois d'aout.
On n'annule pas à la légère.
Si la semaine prochaine, les voyageurs n'ont pas fournis les informations, contactez Airbnb pour qu'ils demandent aux voyageurs de répondre.
C'est très efficace.
N'hésitez pas à impliquez Airbnb dès le début du litige. Ils ont l'habitude de gérer ce genre de situation.
En parallèle, modifiez le réglement intérieur de votre annonce. Sur Airbnb, c'est le contrat et il permet à Airbnn de vous soutenir en cas de litige :
"Seules les réservations de profils complets seront acceptées (noms, prenoms, date de naissance de TOUS les membres du groupe, liens amicaux ou famillaux et but du voyage ainsi qu'une photo de face de celui qui réserve à télécharger dans les 3 jours après la réservation sous peine d'annulation de la réservation aux tords du voyageur."