Réservation instantanée

[Cécile10]

Bonjour
On m'a fait une réservation instantanée pour ce soir, hier à 00h. Je viens seulement de le voir à 8h du matin et n'ayant pas dormi chez moi et étant sur le point de partir travailler, je suis dans l'impossibilité d'accueillir cette personne.
J'ai demandé un délai de un jour.
Comment puis je faire sans voir de pénalités ?
Merci

[Nathalie-Et-Gilles0]

bonjour @Cécile10

Envoyez une demande de modification que le client n'est pas obligé d'accepter.
S'il n'accepte pas, vous serez obligée d'annuler (avec pénalités).

Car le problème vient du fait que votre paramétrage n'est pas conforme a ce que vous pouvez offrir.
Vous pouvez paramétrer de ne recevoir de demande instantannée que 3 ou 7j avant l'arrivée.

Pour recevoir a J, il faut une organisation quasi professionnelle avec la chambre toujours prête (comme dans les hôtels).

Accessoirement, les réservations de dernière minute sont celles utilisées par les fraudeurs à la CB car le détenteur de CB n'a pas encore eu le temps de faire opposition et Airbnb a moins de temps pour procéder aux vérifications.

Une réservation a minuit , un dimanche, pour les heures suivantes.

Pas facile de vérifier que la CB n'est pas fraudée.

[Miguel36]

Bonsoir,

Oui, à ce propos, que se passe t-il s'il y a une fraude carte bleue pour une location dans les jours suivants ? Le propriétaire n'a pas encore eu le temps de faire opposition, et quand il s'en rendra compte, le séjour aura été consommé. C'est Airb'n'b qui encaisse et qui doit déceler les fraudes. Ces paiements CB sont-ils sécurisés par l'envoi d'un code de confirmation par la banque ? Et si la fraude passe malgré tout, est-ce-que Airbnb supporte le remboursement au détenteur de la CB s'il fait opposition ? Et cela est-il débité du compte de l'hôte ?