Réservation

[Claudine84]

Bonjour

Une personne qui veut confirmer sa demande de réservation  ne peut pas le faire car on lui demande un code de 4 chiffres . Je ne vois pas de quoi elle parle ,en ce qui me concerne , je lui ai répondu que c'était ok pour moi.

[Nathalie-Et-Gilles0]

bonjour @Claudine84

vous avez fait votre job.
Airbnb est un des sites les plus serieux en matière de sécurité.
Il y a de nombreux arnaqueurs qui créent de faux comptes ou piratent de vrais comptes.

Si elle a recu une demande de confirmation, c'est qu'elle n'a pas créé son compte via airbnb et/ou qu'elle utilise un support différent de celui de son support habituel.

Elle doit suivre la procédure qui est là pour protéger les hôtes.

Si elle ne donne pas de nouvelle, c'est que vous n'avez rien perdu.

Il peut y avoir d'autres raisons mais toutes sont basées sur le fait que le prospect ne répond aux normes de sécurité de Airbnb.

Etait-ce une demande de dernière minute?

[Claudine84]

Bonjour Nathalie et Gilles

Le problème est réglé puisque sa réservation a été confirmée.

Je n'ai pas eu de réponse de sa part.

Merci pour vos conseils.

Claudine