Résolution de problème

[Sibylle2]

Bonjour,

Eddie a séjourné dans mon appartement pendant 3 jours.

Lorsque j'ai récupéré mon appartement, j'ai trouvé son ordinateur mac book dans un tiroir. Je lui ai bien sûr gentiment signalé, il ne s'en était pas aperçu... Suite à sa demande, je lui ai envoyé son ordinateur ainsi que le livre qu'il avait oublié dans un colissimo le lundi suivant.

La poste me signale que le colis a bien été livré chez lui le 26 février dernier. Je n'ai depuis aucunes nouvelles de sa part. Eddie devait me rembourser les frais par virement (cf notre conversation). Cela m'a coûté 32.70 EUR ainsi que beaucoup de temps...

Je ne sais pas quoi faire pour obtenir le remboursement de ce montant. 

Merci de votre retour rapide.

[Helene0]

Bonjour @Sibylle2 et bienvenue,

Vous êtes ici sur un forum d'entraide entre hôtes Airbnb, non affilié au Service Clients, de ce fait, j'ai édité votre message.

Dans votre cas, il serait préférable que vous demandiez le remboursement de ces frais via le Centre de Résolutions, afin de garder une trace de ces échanges.