Remboursement quand hôte annule et que AIRBNB charge

[Geneviève17]

Bonjour, 

Voici mon problème et je ne sais pas du tout comment le résoudre. J'ai fait une réservation instantanée via le site (et par le fait même payer avec ma carte de crédit) et quelques minutes plus tard mon hôte m'a dit qu'elle ne pouvait pas me recevoir. Elle me dit donc qu'elle annule. Environ 1 mois plus tard, je m'apperçois que le montant a bel et bien été retenu de sur ma carte de crédit bien que la réservation ait été annulée. Je contacte l'hôte et elle m'assure avoir annulé et ne pas avoir reçu d'argent de AIRBNB.. Je ne trouve pas de moyen de rentrer en contact avec AIRBNB. Comment puis-je faire pour récupérer mon argent?? Merci !!

[AgnèsandOlivier0]

@Geneviève17 Vous devriez jeter un œil sur le troisième fil de discussion en-dessous du vôtre 😉

Olivier