Remboursement

[Jessica17]

Bonjour,

Via la reservation instantannée j'ai reserve un appartement. Mais mon hote a annulé. Il n erepond pas a mes messages. Comment faire pour me faire rembourser? 

merci,

Jessica

[Helene0]

Bonjour @Jessica17,

Vous pouvez contacter Airbnb et leur expliquer votre situation. Je ne peux rien vous garantir concernant le remboursement, car cela dépend d'un certain nombre de critères qu'Airbnb ne partage pas facilement...

[Nathalie-Et-Gilles0]

bonjour @Jessica17

Désolée que ca vous soit arrivé.

Quand l'hote annule , l'argent du voyageur est immédiatement ré-utilisable pour une autre réservation.
Donc soit vous trouvez une autre annonce qui sera payé avec l'argent actuellement stocké chez Airbnb, soit vous ne trouvez rien et l'argent sera sur votre compte dans quelques jours

Si en trouvant quelque chose, le crédit n'apparait pas, contactez Airbnb pour qu'il utilise votre argent pour la nouvelle location.

Lien utile :

https://www.airbnb.fr/help/article/170/what-to-do-if-your-host-cancels

Cordialement.