Remboursement

[Sophie369]

Bonjour 

J'ai fait une réservation instantanée pour une nuit et n ayant aucune nouvelle de l hôte ni par mail ni par sms, j'ai annulé.  Comment me faire rembourser ? 

Merci sophie

[Nolwenn2 · Accepted solution]

Bonjour,

Vous n'auriez pas dû annuler vous-même, mais appeler airbnb pour qu'ils annulent pour vous. En plus, ils auraient collé des pénalités à l'hôte, puisque c'est lui qui fait pas son boulot.

Maintenant, vous pouvez les appeler (même après coup) pour leur expliquer la situation et éventuellement vous faire rembourser.