Reversement-Frais de ménage

[Jean-Paul15]

Bonjour, 

Lors de la dernière location de mon appartement, AirBnB bn'a pas tenu compte des frais de ménage dans le reversement. Alors que ceux-ci figurent sur le site depuis plus de 6 mois, ils n'ont jamais été oublié auparavant. Ou et à qui s'adresser pour faire une régularisation. Merci de votre aide.

[Benedicte1 · Accepted solution]

@Jean-Paul15bonsoir

 contacter airbnb :

https://community.withairbnb.com/t5/Aide/GUIDE-POUR-CONTACTER-AIRBNB-v2-Septembre-2016/m-p/189178#M3...

Merci de revenir nous dire si votre problème a été réglé.

Bénédicte

[Jean-Charles16]

Bonjour,

Problème réglé. Un conseiller AirBnB m'a rappelé par téléphone et m'a donné l'explication.

En fait il s'agit de ma toute toute 1ère réservation il y a plus de 6mois, et tout au début je n'avais pas mentionné de frais de ménage. Ceux ci n'ont été mis qu'à partir de la 2nde réservation. Et ce voyageur (qui avait réservé il y a donc plus de 6 mois ) vient de séjourner alors qu'entre temps j'ai eu d'autres voyageurs . Et ceux-ci ont bien payé les frais de ménage. Il faut le reconnaître ce n'est pas une erreur AirBnB mais un oubli de ma part. Merci à AirBnB qui a réagi dans les 4 heures qui ont suivi mon message.