TROP PERCU lors d'une annulation

[Attila15]

Bonsoir, j'ai eu la surprise après avoir annulé une réservation d'une nuit de voir ma carte débitée d'un montant deux fois supérieur au prix total de la réservation proprement dite (56 euros au lieu de 32). Je ne pense pas que la politique d'annulation prévoit nulle part des agios de ce type. Je suis passé par le centre d'aide pour réclamer le trop perçu à l'hôte, et ce dans le délai réglementaire de deux mois, mais sans réponse de l'hôte à ce jour. Cela est il déjà arrivé ? est ce la responsabilité de l'hôte ou de Airbnbe ?

[Kirstie]

Bonjour @Attila15,

Je suis désolée que vous n'avez pas reçu de réponse. Vous avez écrit ce message il y a deux semaines, avez-vous pu récupérer l'argent ?

Bon week-end,

Kirstie