UNE RÉSERVATION DOUBLE

[Nadia-Gisele0]

Bonjour , une personne me fait une reservation pour une nuit sans verification airbnb car elle est habituee, donc  dans le tableau du tarif:   une nuit comptabilisee, et un nouveau message ou cette personne me dit:   j ai oubliee nous viendrons 2nuits!!!! le tableau tarif reste sur une nuit sans changer??  Que faire?? Et cette personne est inscrite depuis juin 2017  donc ce n est pas une ancienne; Pourquoi airbnb n a pas attendu la periode de verification?    Merci a tout le monde

[Anne25 · Accepted solution]

Bonsoir @Nadia-Gisele0;

pour chil faut faire que le voyageur ou vous fasse une demande de modification, que l'autre doit accepter.

Je ne comprends pas ce que vous entendez par "période de vérification" : tout ou presque est informatisé, donc si votre voyageur a bien enregistré ses références avant de réserver (photo, vérification d'identité)  et que sa carte bancaire passe, il n'y a rien à attendre ; il est vrai qu'il peut aussi le faire pendant le processus de réservation, et dans ce cas là, c'est plus long.

Bonne suite !

Anne

[Anne25]

désolée ! Je voulais écrire "pour changer la durée du séjour..."