Un voyageur décide de chercher une autre location

[Valérie24]

Après discutions par mail, un éventuel voyageur a décidé de chercher une autre location.

Comme je n'avais pas encore accepté, je suis juste passée à une autre demande.

Et j'ai reçu "un rappel à l'ordre" d'airB&B pour n'avoir pas répondu dans les temps.

Quelqu'un pourrait-il me confirmer si c'était à moi de "refuser" cette demande?

Un grand merci à qui pourra m'aider!

Valérie

[Nathalie-Et-Gilles0]

Effectivement @Valérie24 il faut répondre dans les 24 heures impérativement si vous ne voulez pas que votre taux de réponse soit affecté.
Le taux de réponse est un des critères de placement de l'annonce.

- Si c'est une demande d'information, vous avez juste à répondre dans les 24h.
- si c'est une demande de réservation , vous devez accepter ou décliner dans les 24h.

En pré approuvant une demande de réservation, le prospect doit valider pour finaliser la réservation.
Un hote peut donc pré approuver plusieurs demandes aux mêmes dates. Le 1er qui réserve, gagne.
Si le prospect ne veut pas prendre le risque de voir sa CB débitée, il peut retirer sa demande tant que vous n'avez pas pré approuvé.

Idéalement, il aurait fallu lui proposer cette solution.

Ou pré approuver sa demande (sauf si vous ne vouliez pas de ce voyageur) . De toutes façons, il aurait réservé ailleurs. 

cordialement