Une demande de remboursement pour un dommage qu'on a pas commis

[Hervé62]

notre hôte en ouvrant la porte d'entrée pour sortir a coincé la clé dans le barillet impossible d'ouvrir la porte 

nous avons dû faire appel à un serrurier qui est venu changer le barillet coût de l'intervention avec déplacement : 190€

l'assurance airbnb peut elle fonctionner dans ce cas précis et comment ??

MERCI DE VOTRE REPONSE 

[Nathalie-Et-Gilles0]

Bonjour @Hervé62

Dans ce cas précis, il fallait contacter l'hote par tout moyen (dont les mails airbnb).

En cas de non reponse ou de refus de vous assister, il fallait contacter Airbnb.

Ils ont l'habitude de ces situations.

Le fait que vous ayez pris l'initiative de changer ou faire sauter la serrure sans l'accord de votre hôte vous rend responsable.

D'autant qu'en faisant peter la serrure, il n'y a plus de preuve.

Posez la question à votre assurance civile.

Et revenez vers nous pour la décision finale de Airbnb car ca peut arriver à tout le monde.

190€; vous êtes bien tombé.

A Paris, SOS arnaque prend 1000 balles pour changer la serrure.