Bonjour,
N'ayant pas trouvé de moyen de vous contacter directement AIRBNB, je vous sollicite ce jour concernant deux sujets :
- Le montant de certaines réservations de voyageurs que j'ai reçu en 2015 et 2016 ne m'ont pas été reversées pour un montant compris entre 639 et 553€.
Merci de me communiquer les suites possibles permettant de me restituer les sommes citées (détail sur fichier excel que je peux fournir extraits de la plateforme).
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Le séjour du 2 août 2016 au 6 août 2016 (code KNTAXD) pour lequel j'ai laissé un avis très défavorable sur le site et pour lequel un commentaire particulier a été transmis à AIRBNB et est resté sans suite, je dispose d'un dossier photo de l'état déplorable dans lequel les lieux ont été laissés.Sans compter que cette personne avait volontairement laisser la clé dans la serrure intérieure de l'appartement obligeant à casser la serrure sécurisée à l'arrivée le 08/08 + dépose du canon mal cassé par le premier "profesionnel" et installation d'un canon provisoire le 09/08 jusqu'à ré-ouverture de l'usine VACHETTE fin Aout, puis rachat du canon avec le codage particulier associé aux portes commune de la résidence que je pose moi-même (pour un montant total communiqué sur demande bien supérieur au montant de la réservation initiale).
Merci de me communiquer les suites possibles pour la gestion de cette situation aussi désagréable qu'honéreuse.
Dans l'attente de votre retour sur ces deux demandes distinctes, je reste à votre disposition pour tout complément d'information.
