Bonjour @Gilbert105,
Je comprend votre déception et votre frustration, la pandémie de ces derniers mois a été très difficile pour énormément de personnes. Concernant le fonds d'aide pour les Superhosts, il y a de centaines de milliers de Superhosts à travers le monde, voici plus d'informations sur les critères que l'équipe prend en compte lors de l'envoi des invitations à faire une demande :
- Avoir deux annonces actives au maximum.
- Avoir vérifié leur identité.
- Être Superhosts depuis un an ou plus.
- Avoir perdu un pourcentage significatif de leurs revenus en raison du COVID-19.
- Prouver qu'Airbnb constitue pour eux une source de revenus vitale.
Concernant le troisième point sur le statut de Superhost, voilà quelques détails supplémentaires :
Lors de l'envoi des invitations à faire une demande, nous donnons la priorité aux hôtes qui ont le statut de Superhost depuis le plus longtemps. Cela signifie que les personnes qui ont le statut de Superhost depuis 4 ou 5 ans sont les premières à recevoir des invitations. En fonction du nombre de ces hôtes qui font des demandes et les reçoivent, nous continuerons à inviter les hôtes qui ont le statut Superhost depuis moins longtemps.Étant donné les taux de demande et d'acceptation jusqu'à présent, il est peu probable que nous ayons assez d'argent dans le fonds pour inviter de nombreux hôtes n'ayant eu le statut Superhost que pendant 1 an.
Enfin concernant la perte de revenus, j'ai également quelques détails plus précis sur la manière dont cela est examiné :
Pour comprendre l'impact sur les revenus d'un hôte, nous examinons ses revenus de l'année dernière, nous les comparons à ceux de cette année et nous mesurons la baisse en pourcentage. Le montant réel de l'argent n'est pas un facteur - il s'agit simplement d'un pourcentage. Cela nous permet de nous assurer que le programme est équitable pour chaque hôte qui y a droit, quelle que soit sa situation financière.
Pour comprendre la dépendance d'un hôte à l'égard de ces revenus, nous demandons aux hôtes de nous communiquer toutes les informations qu'ils sont disposés à partager dans leur demande. Nous ne demandons pas aux hôtes de partager leurs relevés bancaires, leurs relevés d'hypothèque ou leurs factures. C'est trop demander. Les hôtes nous disent comment ils comptent sur leurs revenus d'hébergement et nous les prenons au mot.
Nous ne souhaitons pas faire de présomptions sur les besoins ou la situation financière des hôtes. Afin de simplifier le processus et de distribuer les fonds le plus rapidement possible, nous avons décidé d'utiliser les données dont nous disposons et de laisser les hôtes partager ce qu'ils choisissent de partager.
J'espère que ces informations vous seront utiles, et je ferai remonter de mon côté vos remarques aux équipes.
Bonne journée,
Emilie
