annulation d'une reservation par air bnb

[Bérénice1]

Bonjour j'ai recu un mail d'airbnb pour un séjour déjà exécuté chez moi, annulant la réservation pour des raisons d'intégrité . Évidemment c' est injustifié, je respecte scrupuleusement les règles.  Depuis samedi j'ai réclamé des explications et un remboursement (700€) en vain. 

Avez vous rencontre ce cas ? Que me conseillez vous de faire ? 

[GregBnb0]

Franchement, s'il n'y avait pas eu la retenue effective de l'argent sur votre compte ... Ca ressemblerait à une mauvaise arnaque. Type : "Les impots vous doivent 300€, cliquez ici pour le virement et saisissez vos coordonées bancaires".

C'est invraissemblable cette histoire. Il manque des données à coup sur que je serais très curieux de connaitre.