annulation

[Helene39]

Bonjour, je debute airbnb et je nage un peu... des voyageurs m'ont envoyé un message au sujet de mon logement, auquel j'ai répondu, bien sur, avec une pré approbation. Seulement ils ne peuvent pas venir et me demande d'annuler la réservation... Vais je avoir des frais ou c'est a eux d'annuler ?? MERCI 

[Irène0]

Bonjour,

Donc vous avez une réservation ferme et pas une pré-réservation?

C'est bien entendu à eux d'annuler, ils ne veulent pas être pénalisés.

Surtout n'annulez rien de votre coté.

[Helene39]

okay,merci bcp pour la reponse et... la rapidité !! 

bonne journée 🙂