annulation

[Caroline12]

Bonjour
je viens malheureusement de faire une annulation d un voyageur car j ai fait une erreur sur mon calendrier j aurai pourtant tellement voulu les connaitre
airbnb va me retirer 50 Euros sur ma prochaine reservation et je ne comprends pas car dans leur chartre il est ecrit que pour les reservations intantanés j ai le droit à trois refus sans pénalités
voici ce copier coller /Les hôtes qui utilisent la fonction de réservation instantanée peuvent annuler jusqu'à 3 fois, sans pénalités
ce n est pas pour les 50 Euros mais je peux avoir le droit à une erreur
merci
Caroline

[Irène0]

Bonjour,

je vous conseille de joindre l'équipe airbnb (téléphone ou mail).

Bonne journée

[Nathalie-Et-Gilles0]

d'accord avec @Irène0

Sur votre profil, vous avez 2 annulations en moins d'un an.
Cela signifierait que ce n'est pas 3 annulations sans pénalité mais 2 sans pénalités et payante a partir de la 3ème.

Si vous joignez Airbnb @Caroline12, vous pourrez nous dire comment Airbnb applique cette régle?

[Christiane24]

Moi aussi j ai annuler une Resa càr étant novice sur Airbnb je n avais pas complète mon calendrier

Airbnb M a taxé 90 euros que puis je faire pour les récupérer je ne sais comment les joindre