annuler une reservation en tant que voyageur

[Marie144]

Je suis novice sur le site. Un voyageur peut il annuler une reservation? Sous quelles conditions?

Je suis hote et je me demande si la reservation que je viens de cliquer est fiable ou si le voyageur peut encore se dédire...

Merci d'avance,

Marie

[Nathalie-Et-Gilles0 · Accepted solution]

bonjour @Marie

Les voyageurs peuvent annuler avant et même pendant leur séjour.

Dans ce cas, Airbnb applique la politique d'annulation paramétrée dans votre annonce.
La votre est flexible. Cela signifie que :

"

Flexibles : Remboursement intégral jusqu'à 1 jour avant l'arrivée, hors frais

• Les frais de ménage sont toujours remboursés si le locataire ne se présente pas à l'arrivée.
• Les frais de service ne sont pas remboursables.
• En cas de réclamation de l'une ou l'autre des parties, Airbnb devra être informé dans les 24 heures qui suivent l'entrée dans les lieux.
• Airbnb peut agir en tant que médiateur si nécessaire et tranchera en cas de conflit.
• Une réservation est officiellement annulée lorsque le voyageur clique sur le bouton d'annulation de la page de confirmation de l'annulation, accessible en choisissant Tableau de bord > Mes voyages > Modifier ou annuler.
• La Politique de remboursement des voyageurs, les annulations pour cause de sécurité ou les cas de force majeure peuvent supplanter les conditions d'annulation. Merci de vérifier ces exceptions.
• Les taxes applicables seront retenues et reversées."

Si vous souhaitez une meilleure protection, vous pouvez changer votre politique d'annulation en modérée ou stricte :

https://www.airbnb.fr/home/cancellation_policies#moderate

Cependant, lorsqu'un voyageur annule, il n'est pas remboursé de la commission voyageur qui est de 6 à 12% du montant de la location. Donc, il réfléchit.

Exception :

Le locataire peut être intégralement remboursement s'il annule pour un cas de force majeure dont voici la liste :

https://www.airbnb.fr/help/article/540/extenuating-circumstances-for-guest-cancellations

bonne journée, Nathalie

[Marcel117]

j ai demande un remboursement  l hote me dit qu elle n a jamais recu l argent que air bnb a prelever que doije faire

[Marie-Cécile-Et-La-Smala0]

@Marcel117

Bonjour à vous aussi,

L'hôte reçoit le règlement de la réservation 24h après le début du séjour (pour une toute première réservation de l'hôte c'est beaucoup plus long).

Après une annulation de séjour, le remboursement dépend des conditions d'annulation de l'annonce que vous aviez choisies...

Regardez donc ce qui est mentionné sur votre réservation.

[Pascale185]

Bonsoir

C est airbnb qui vous remboursera ou pas,  selon les paramètres de réservation.  L hôte reçoit l argent 24h après votre arrivre. Si vous annulez il ne peut donc rien vous rembourser! 

[Pascale185]

Vous devez attendre le remboursement de airbnb qui se fera selon les paramètres de la réservation. Un hôte reçoit le virement 24h après votre arrivée....