appartement non disponible suite a une reservation instantanée

[Mickael5]

bonjour j'ai reservé in appartement  en reservation instantanée. l hote m envoie un message en me disant que l 'appartement n'est pas disponible . comment me faire remboursé sachant que si c'est moi qui annule je pert les montant prélevée par airbnb

cordialement 

[Nathalie-Et-Gilles0 · Accepted solution]

c'est a l'hote d'annuler.
Dans ce cas Airbnb garde les sous pendant 4 ou 5 j le temps que vous retrouviez une annonce sur Airbnb.
Si vous ne trouvez pas, Airbnb recrédte le sous sur votre CB au bout de 4-5j après l'annulation par l'hote.

[JeanMichel3]

Et si l'hote n'annule pas, mais que l'on a pas accés à l'appartement, que se passe t'il ?

[Nolwenn2]

Appeler airbnb en urgence (essayer plusieurs fois, car leur ligne est parfois saturée, pour ma part j'ai réussi au bout du 3e coup), leur expliquer le problème, et ils annuleront aux torts de l'hôte. Vous serez entièrement remboursé et l'hôte aura les pénalités qu'il mérite. Ca m'énerve ce genre de personnes qui utilisent airbnb pour gagner de l'argent mais qui sont incapables d'assurer derrière.

Bon courage 🙂