check-out

[Emilie-and-François0]

Bonjour,

L'heure du check-out n'a pas été respectée par l'hôte louant mon appartement.

Le personnel d'entretien s'est présenté pour nettoyer et n'a pas eu accès aux lieux qui étaient encore occupés.

Je vais devoir payer leur déplacement et le temps perdu alors que le nettoyage a dû être reporté.

Quels sont les recours possibles dont je dispose pour que l'hôte paie ces frais engendrés par le non-respect des règles (l'heure de check-out était bien stipulée dans la location, et j'avais même laissé 1h30 de plus que l'heure prévue) ?

Merci d'avance de vos réponses.

[Beatrice30]

@Emilie-and-François0

Surtout, communiquez avec vos voyageurs par mail airbnb, en reprenant les faits, ensuite suivant leur reponse ( ou pas de reponse ) ouvrez un litige dans le centre de resolution, et reclamez ce que vous a coûté  ce contretemps , ( si vous avez une facture de l'entreprise de menage, scannez une copie ) .

et s'il vous plait, revenez nous dire, quelle suite a donnée airbnb. Merci