Bonjour @Marie-Odile2, je suis désolé pour ce qui vous arrive.
AirBNB est une plateforme qui fonctionne notamment sur la confiance partagées entre ses utilisateurs. Votre voyageur a eu une attitude incorrecte, c'est de votre devoir d'en faire part à votre voyageur en prévenant ainsi les futurs hôtes. Votre commentaire doit être fomulé de manière objective en rapportant des constats (M. X a laissé 7 assiettes et couverts sales dans le lavabo après son départ, ...). Je suppose qu'il s'agit de votre commentaire concernant Deniz, en allemand. Ne parlant plus beaucoup allemand il m'est difficile d'étudier votre commentaire, j'espère qu'il ne contient par d'argument ad'hominem. De sucrcroît vous êtes SuperHost, donc vous êtes reconnue par vos pairs pour la qualité et le soin apporté à l'accueil des voyageurs, nous sommes en mesure de penser que ressenti est fondé sur votre expérience.
J'en viens à la deuxième partie de votre message, votre voyageur vous menace ? De quoi ? Ce n'est pas acceptable, rompez la communication avec ce dernier, avertissez immédiatement AirBNB de ce comportement qui dépasse largement ce que vous avez dénoncé dans votre commentaire. Il vous a menacé via SMS, téléphone, e-mail ? Si vous avez des preuves, présentez-les à AirBNB. Cette personne pourrait être un problème pour la communauté, elle ne partage manifestement pas les règles qui sont les notres, si vous ne souhaitez pas en recevoir d'autres chez vous, c'est à chacun d'être vigilant, pour le bien être de tous.
Marie-Odile, tenez-nous au courant de la suite.
Bien à vous, Thomas.
