Bonjour Ruben, vous pouvez joindre Airbnb en suivant les conseils donnés sur le lien ci dessous.
https://community.withairbnb.com/t5/Entraide/GUIDE-POUR-CONTACTER-AIRBNB-v2-Septembre-2016/m-p/18917...
Cependant pour rajouter des options avec prix supplémentaire, inutile de faire appel au centre d'aide, vous pouvez le faire en toute transparence en l'annonçant dans votre annonce et avec des échanges sur la messagerie Airbnb uniquement vos locataires peuvent procéder à un paiement une fois que vous les sollicitez.
https://www.airbnb.fr/resolutions
Veillez à être très clair dans vos offres afin q'il n'y ait pas de réclamation par la suite de la part de vos voyageurs.
Jacqueline