Bonjour,
Tout se passait merveilleusement bien avec toutes mes réservations airbnb et là je suis devant une impasse concernant une demande de modification de dates car mon guest vaut partir avant la fin du séjour pour une raison qui ne relève pas d'un cas de force majeure.
Mon guest a réservé 3 semaines, je lui ai fait une proposition financière pour ces 3 semaines.
Le guest a réservé 3 semaines (du 28 mars au 21 avril) pour être certain d'avoir le temps de chercher un appartement pour s'installer dans la région.
Il se trouve que le guest a trouvé son appartement et m'informe le 7 avril qu'il souhaite partir le 13 avril, c'est à dire 8 jours avant la date de départ prévue initalement.
Je n'ai pas trouvé d'article clair sur le sujet. Les conditions d'annulation à l'entrée sont claires mais pas les conditions de raccourcissement de séjour.
Le guest considère qu'il s'en va avant et qu'il n'a donc qu'à régler les nuits passées.
Or:
- je lui ai bloqué la chambre pour 3 semaines,
- j'ai annulé des demandes de réservations pour lesquelles les dates du 13 au 21 avril étaient demandées,
- le prix que j'ai proposé est basé sur un séjour de 3 semaines,
- airbnb quand à eux font un remboursement de 50% de leur frais initialement calculé: ce qui me paraît normal mais pourquoi rien n'est prévu ou communiqué concernant les pénalités redevables à l'hôte ?
Il me paraît dans le principe évident de rembourser moi aussi de la moitié des nuits non effectuées au titre du principe et du préjudice car la semaine après le départ avancé ne va pas pouvoir être louée.
J'ai expliqué que si tous les guest réservent et raccourcissent leur séjour, c'est ingérable, du temps passé et un manque à gagner.
Que dois-je faire, ou plutôt quel est le raisonnement factuel à opérer pour un départ avancé.
Merci par avance pour vos précieux conseils.
Laurent.
